Помощь

Сначала ответы. Связь — когда понадобится.

Ищите ответы в базе помощи ORBITAX или отправьте обращение прямо с этой страницы.

Начало работы

Какие основные разделы есть в ORBITAX?
В текущей версии приложения семь основных вкладок: Смена, История, Корректировки, Цели, Клиенты, Статистика и Настройки. Авторизация, юридические согласия и Premium при необходимости отображаются отдельными полноэкранными состояниями.
Нужен ли аккаунт?
ORBITAX использует авторизованный аккаунт для облачного рабочего пространства. При входе также принимаются необходимые Условия использования и Политика конфиденциальности.
Что настроить перед первой сменой?
Откройте Настройки и проверьте валюту, рабочий профиль, модель автомобиля/занятости, включённые источники поездок, комиссии, постоянные расходы, цели и другие параметры расчётов, относящиеся к вашей работе.

Смены и поездки

Как работает смена?
Экран Смены поддерживает состояния ожидания, активности и паузы. Смену можно начать, поставить на паузу, возобновить и завершить. Экран учитывает общее, активное и паузное время вместе с результатом смены.
Как добавить поездку?
Во время активной смены используйте + Заказ на экране Смены. Поездка относится к текущей смене и влияет на её итог в соответствии с суммой, способом оплаты, источником и другими введёнными данными.
Можно добавить расход во время смены?
Да. Используйте + Расход на экране Смены. Расходы сохраняются вместе со сменой и учитываются в соответствующих финансовых итогах.
Где находятся завершённые смены?
Завершённые смены появляются в Истории, где их можно фильтровать по периоду и открывать детали отдельной смены.

Деньги, расходы и корректировки

В чём разница между доходом и чистым доходом?
Доход рассчитывается на основе записанных поездок. Чистый доход — производный результат ORBITAX после учёта настроенных расходов и удержаний, относящихся к смене. Точный результат зависит от ваших настроек и рабочего профиля.
ORBITAX разделяет наличные и карту?
Да. В текущих разделах Смены и Статистики суммы наличными и по карте показываются отдельно.
Что такое корректировки?
Корректировки — отдельный механизм ORBITAX для дополнительных поправок к доходам или расходам. Они могут быть разовыми или применяться по заданным правилам.
Значение налога — официальный налоговый расчёт?
Нет. Налоговые значения в ORBITAX носят информационный характер и зависят от введённых настроек. Это не налоговая декларация, бухгалтерская услуга и не профессиональная налоговая консультация.

Цели и статистика

Как работают недельные цели?
Цели позволяют отмечать плановые рабочие дни и задавать дневные цели по валовому доходу. ORBITAX затем формирует недельный прогресс на основе записанных смен и может сохранять недельные снимки.
Что можно увидеть в Статистике?
Текущий экран Статистики поддерживает день, неделю, месяц, год и весь период и показывает выручку, расходы, чистый результат, выполненные заказы, средний чек, часы, чистый доход в час, маржу и дополнительные разбивки.
Почему исторические цифры могут измениться после изменения настроек?
Часть расчётов ORBITAX использует снимки смен, а некоторые сводные представления также зависят от текущих настроек. После серьёзных изменений параметров расчётов внимательно проверьте затронутые исторические итоги.

Клиенты и запланированные поездки

Можно сохранять постоянных клиентов?
Да. В разделе Клиенты можно вести список постоянных клиентов с контактными данными и заметками.
Можно запланировать будущую поездку?
Да. Запланированная поездка может содержать клиента, время подачи, время напоминания, адрес подачи, пункт назначения, цену, приоритет и заметки.
Что учитывать при хранении данных клиентов?
Храните только те данные клиентов, которые вы вправе использовать в рамках профессиональных отношений. Вы отвечаете за наличие надлежащего правового основания для добавления в ORBITAX имён, телефонов, адресов или заметок о третьих лицах.

Аккаунт, устройства и синхронизация

ORBITAX работает с облачной синхронизацией?
После входа приложение использует облачную синхронизацию поддерживаемых рабочих данных. Также сохраняется локальное состояние восстановления и синхронизации для работы офлайн и повторного подключения.
Что происходит при использовании другого устройства?
ORBITAX управляет устройствами и сессиями. Когда другое устройство становится активным устройством записи, может потребоваться перехват или передача сессии. Следуйте подсказкам приложения.
Что если временно нет интернета?
В приложении есть надёжная локальная очередь отправки и состояние восстановления для поддерживаемых изменений. Некоторые действия всё же могут зависеть от состояния аккаунта/доступа и сверки с сервером после восстановления соединения.
Как удалить аккаунт?
Используйте публичную страницу удаления аккаунта orbitax.app/delete-account/. Удаление аккаунта и отмена подписки Google Play — разные действия.

Пробный период, Premium и Google Play

Сколько длится пробный период?
Для подходящих новых аккаунтов после регистрации и обязательного юридического согласия предусмотрен 7-дневный пробный период.
Где купить ORBITAX?
Платный доступ оформляется через Google Play. Ориентируйтесь на актуальную цену и условия оплаты, показанные Google Play при покупке.
Удаление ORBITAX отменяет оплату Google Play?
Нет. Удаление аккаунта ORBITAX само по себе не отменяет подписку Google Play. Управляйте подпиской отдельно в Google Play.
Можно восстановить покупку?
В ORBITAX есть функция восстановления покупки. Если восстановление не работает, обратитесь в поддержку, указав Google-аккаунт, использованный для покупки. Не отправляйте полные данные платёжной карты.

Связаться с ORBITAX

Не нашли ответ? Отправьте обращение в поддержку. Форма отправляет сообщение на support@orbitax.app через обработчик сайта.

Не отправляйте пароли, токены авторизации Google, полные данные банковской карты или другие секреты.